“通过网格员办高龄养老补贴，真方便！”提起“群众说事、干部解题”机制，香河县安头屯镇后独立村村民黄金荣赞不绝口。
黄金荣的母亲已满80岁，需要办理高龄养老补贴，于是他联系网格员田宝明“说事”。田宝明确认情况属实，便通过综治信息系统将事件上报至安头屯镇综治中心，系统及时将此事件流转至民政部门。民政部门通过综治信息系统后台联系上报该事件的网格员，告知所需手续，并由网格员代老人办理了80周岁高龄养老补贴手续。
这是香河县推进“群众说事、干部解题”工作机制的一个案例。近年来，香河县以“群众说事、干部解题”工作机制为抓手，依托“香河县社会治理信息系统”，通过“综治中心+网格化”，健全完善“群众—综治中心—职能部门—综治中心—群众”的闭环工作模式，构建“群众说事、干部解题”群众诉求快速响应机制。
香河县把综治中心建设作为构建“群众说事、干部解题”工作机制的重要载体，县综治中心与智慧城市指挥调度中心、县群众工作中心实现信息互联互通，对县域综合管理事务进行指挥调度，实现高效联动。各镇综治中心设置“群众说事站”，职能所站进驻中心。村级综治中心落实网格长负责制，设置“群众说事点”，推行“网格员、说事员、代办员”三员合一工作制度。
同时，全县13个镇（社区、园区）的名网格员经过培训上岗。依托网格单元，统筹网格内的党建、综治、维稳、应急、土地、环保、食药监等各领域工作建成全科网格，实现小事调解不出网格，大事化解不出村镇的基层社会治理工作格局。
香河县还自主研发了科技创新和社会治理相融合的“香河县社会治理信息系统”，利用手机APP、
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