香河县住房和城乡建设局
关于冬季供暖有关事项的一封公开信
城区集中采暖用户、各供暖企业：
做好城市供热工作，保障群众温暖过冬，是维护群众切身利益的具体行动。香河县住建局作为燃气、供热企业的行业管理部门，代表县委、县政府，永远以人民为中心，全面维护群众的供暖权益。同时，带领燃气、供热企业坚持问题导向，把人民群众满意作为工作的出发点和落脚点，千方百计确保群众温暖过冬。现将有关问题通告如下：
1、在群众与供暖企业发生争议的时候，香河县住建局将坚持公平公正的原则，主持正义、当好裁判员。
2、河北省规定，在合理围护结构及供暖散热设施符合原设计要求的情况下，供暖室内温度为最低十八度。希望供暖企业要积极承担社会责任，不要突破底限，并努力提高标准。希望热用户不要私自降低房屋围护保温结构和室内供暖设施。
3、如果取暖户的室温达不到标准，不明原因很多，所以希望供暖企业积极履行社会责任，勇于替群众和党委政府分忧分担，积极主动向群众伸出援助之手。也希望取暖户客观理性看待问题原因，理性维权，理性判断，理性面对，理性解决。
4、希望供暖企业建立和实行好应急处理机制，安全生产、文明服务，24小时积极听取群众意见和投诉，及时受理解决突发问题，对于气温骤降情况，要提前做好预判应对。
5、香河县住建局24小时接听群众来电，及时接听行业投诉，对于供暖企业的违法违规违信行为，我们将及时受理解决。希望通过我们各方的共同努力，确保让群众温暖过冬，让党委政府放心，让人民群众满意。
香河县九矗（葆丰）热力公司
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三强热力公司（城区）
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香河县住房和城乡建设局
年11月12日
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来源
香河建设发展
编辑
杜娜
校对
苗玉露
审核
张洎张文静
原标题：《
香河人，家中暖气不热，可以找“他们”！》转载请注明地址:http://www.abmjc.com/zcmbjc/3432.html
