“大年三十，燃气卡里有钱，锅里有饭，可是气突然没了”“这不，我大年三十要做的菜，现在还在冰箱里扔着”“我们响应政府号召，就地过年，可大年三十气没有任何通知说没就没了，心里堵啊”“我家9口子人来过年，结果大年三十团圆饭吃不成，等到现在百川燃气也不给个说法”“燃气公司和人怄气，不能牵连我们业主啊”……记者近日连续接到投诉，称香河县百川燃气年2月11日(农历腊月三十)突然毫无预警的大规模停气，导致16个小区2万家庭近10万人大年三十吃不成团员饭，更让居民们不满的事，如此大规模的停气，事先无预警，事发服务电话打不通，事后无解释。更让居民们惊奇的事，事发的16个小区，均为同一个开发商的小区，而一邻之隔的其他小区，均未停气。
大年三十，香河县16个小区同时“无征兆停气”
欧陆豪庭小区位于河北省廊坊市香河县淑阳镇新华大街2号，目前已入住业主有多户。年2月20日，小区2号楼5单元的业主王先生郁闷地表示，年2月11日11点多，他正做饭着饭，突然发现火苗慢慢小了下来直到熄灭，然后再也打不着。“这不是开玩笑吗，这可是大年三十啊，一大家子人等着呢，我的菜可是正在锅里。”他开始以为是自己灶的问题，可检查了，没毛病，然后给物业打电话，物业公司检查也没发现问题，他和物业共同打服务商百川燃气的电话，可是连续几个小时始终无法打通。
欧陆豪庭物业上的柳女士称，2月11日上午11点多，接到第一个求助电话，他们马上一方面派人去检修，一方面迅速联系燃气公司。可让柳女士焦头烂额的是，客服服务热线始终处于占线中。物业门口，挂着百川燃气服务岗的标志牌，可柳女士说，标牌上的服务员早已换掉，新联络人不知是谁。而百川燃气的
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