9月1日起,14条热线并入12345热线

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9月1日起14条热线并入热线运行

8月27日，记者从市政府办公室获悉，按照国务院、省政府对政务服务便民热线归并优化工作的相关要求，各级各类政务服务便民热线将采取整体并入、双号并行、设分中心三种方式向热线进行归并优化。我市按照不同的归并方式分期分批完成优化归并工作，第一批14条热线于9月1日零时正式并入廊坊市政务服务便民热线运行。

本次并入的热线，涉及国务院有关部门设置我市接听受理热线5条，包括：全国统一自然资源违法举报电话（），火灾隐患举报投诉电话（），全国统一民政服务电话()，全国统一商务领域举报投诉咨询服务电话（），人口和计划生育法律法规咨询举报服务专用电话（）；涉及我市政府部门设置并接听受理热线4条，包括：未成年人保护热线（，已提前完成并入），城市管理热线（），医疗保障业务咨询热线（），扶贫热线（）；涉及县（市）、廊坊开发区热线5条，包括：三河市人民政府市长热线32，香河县政务服务热线83，霸州市政府市长专线，大城县县长热线，廊坊经济开发区管委会热线29。

9月1日起，属于上述热线受理范围的，群众和企业可直接拨打热线进行反映。

据悉，本次向热线归并的热线采取整体并入方式，撤销号码，撤销接听坐席，接听工作全部纳入热线。在上述热线归并期间，廊坊市政务服务便民热线与归并单位负责人积极协调，及时有序地安排各单位热线的骨干力量到热线分时段为话务人员授课6次，派专人驻场指导10余人次，填充知识库余条，为更好接听和办理群众来电进行了充分准备。热线归并完成后，要求我市各承办单位进一步加强机制、人员和物质保障，持续做好群众来电办理工作，不断提高来电及时办结率和群众满意率。

来源：廊坊都市报

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原标题：《9月1日起，14条热线并入热线运行》