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核心阅读基层是社会和谐稳定的基础,化解矛盾纠纷要让群众有地方“找说法”。河北省廊坊市探索构建“群众说事、干部解题”工作机制,开通“智慧平安乡镇系统”说事平台,同时在村街、小区广泛设立“说事室”“说事点”等场所,实现了“群众说事一扇门,干部解题一条龙”,使矛盾纠纷大幅下降。入托上学、劳动保障、看病就医、扶弱养老、安居住房……这些涉及群众利益的“小事”,如果处理不好,不仅会给群众生活带来困扰,也容易引发矛盾。为此,今年以来,河北廊坊市探索构建“群众说事、干部解题”工作机制,以“互联网治理”为抓手,线上线下联动,把解决群众的操心事、烦心事、揪心事作为市域社会治理的发力点和突破口,着力提升群众的获得感、幸福感、安全感,强化了党的执政根基,维护了基层的和谐稳定。投诉有门畅通线上线下群众诉求渠道,通过平台交办督办、部门协同联动解决年底,廊坊市香河县五百户镇一户村民的10多亩景观树苗圃因火灾烧毁。当事村民称,自家苗圃周边长期被人违法倾倒大量生活垃圾,多次找村干部反映,均未解决,直到火灾发生。“如果群众反映的问题能在第一时间处理,火灾完全可以避免。”五百户镇党委书记吴立春对此感触颇深。如何及时回应群众关切,让群众参与到社会治理中来?为此,廊坊市委政法委进行了有益探索。“我们构建起‘群众说事、干部解题’工作机制,让群众遇到操心事、烦心事、揪心事能够有地方‘找个说法’,也让党员干部解民忧、纾民困、暖民心有了平台。”廊坊市委常委、政法委书记陈少军说,广大党员干部为民办事从笼统要求到机制督办,大量具体问题在“一说一解”机制中快速解决。这一工作机制让五百户镇群众感到了实实在在的变化。作为当地韭菜种植和集散地之一,不久前,一些商贩把摊位摆到了公路上,堵塞了交通。当地群众对现场拍照后,通过手机登录“智慧平安乡镇系统”说事平台反映问题。镇综治中心协调交警中队、综合执法大队快速响应,交通很快得到恢复。廊坊市政法委综治督导科科长邢玉清介绍,“‘群众说事、干部解题’工作机制,依托县、乡、村综治中心搭建工作平台,以乡镇街道为主阵地,向上牵动县级职能部门,向下延伸到村街、社区。通过线上线下渠道,让群众遇到问题可以直接去反映,再通过平台交办督办、部门协同联动解决,从而形成一套闭环流程。”为方便群众反映问题,廊坊市还在打通“说事”渠道上下功夫,开通了手机APP、

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